Meta 帳號被封了

一、停用

　　2026/6/16，我在 Instagram 跟朋友聊天到一半的時候，發現訊息傳不出去。那段時間有聽說 Meta 有誤鎖的風波，重新整理頁面之後，果不其然，我成為受害者之一了。
　　
　　看了一下 Gmail，Meta 有透過 Threads 寄電子郵件過來，說是 Threads 帳號違反規則，具體原因是未滿 13 歲，讓我打開 Threads 跑一下申訴流程。

二、申訴

　　開了 Threads 之後，一個大大的申訴按鈕顯示在螢幕上，我一心只想著趕快恢復帳號，所以就點了。照著他的步驟上傳身分證之後，過沒多久，Meta 又寄來一封信，跟我說經審查後，確認存在違規行為，帳號已永久停用，已無其他上訴機會。

　　最夭壽的是，我在 Meta 的帳號管理中心把 Facebook、Instagram 跟 Threads 綁一起了，所以三個平台一起被判死刑。有看到這行的可以先去解綁了，不然到時候被 ban 有你好受。

　　大規模誤封事件也發生在我朋友們的身上，有些人拿護照這種審核系統「可能」比較看得懂的東西，結果有成功把帳號拿回來。但跟我一樣拿身分證的朋友們就沒這麼好運了，我們的帳號到現在都還在監獄裡面。

　　誰會知道審核系統不認身分證？Meta 自己都說他們接受身分證了，而且申訴的時候也有這個選項可以選，結果交了反而更慘，我是被騙個資了嗎？

三、找資源

　　Google 了一下發現，很多大人物也都被捲入這次的風波中（見公視新聞報導）。數發部出面要求 Meta 給予回應，Meta 表示帳號已陸續恢復中（見數位發展部），但看起來被恢復的帳號只有那些有聲望的公眾人物及媒體，我們這種平民百姓他們根本不在乎。

　　數發部有提供民意信箱，抱著試一試的態度寫了一下，回覆內容如下：

　　大概就是說已經向 Meta 反應之類的，但很明顯就能看出這是罐頭回覆，帳號還是沒有回來。如果填這些連結有用的話，我就不會找數發部協助處理了。

　　之後找到了一個 LINE 社群，叫「Meta 停權停用討論群」，進去之後發現原來有這麼多人的帳號被 Meta 用各式各樣的原因停權，且拍身分證、掃臉提交申訴後的結果跟我一樣，都是永久停用。當然裡面也有一些比較幸運的人有成功拿回帳號，方法包括放著不管、買 Meta Verified（俗稱的藍勾勾）、寄實體信、打小額訴訟等。

四、自救

4-1、買藍勾勾

　　參考了自救會的方法，看起來最簡單的方法是先買藍勾勾與真人客服聯絡，於是我在 6/18 跟我媽借了他的帳號，訂閱了一個月的 Meta Verified（首月免費試用），拿到了與真人客服聯絡的權限。

　　本來還抱有希望的，結果前前後後開了十個客服單左右，回覆的內容都差不多，大概可以分成以下兩類：

與他們聯絡的帳號（也就是我媽的帳號）並沒有在帳號管理中心跟我的帳號綁一起，基於隱私的關係沒辦法提供後續幫助，或者請我登入被停用的帳號與他們聯絡。
- 問題是如果我先前綁在一起了，那我媽的帳號不就也連帶被鎖起來了？而且帳號已經被停用了，連登入都有問題，更別提買藍勾勾跟他們聯絡。
叫我登入 Threads 進行申訴。
- 早就已經申訴過了，如果申訴成功的話還會出現在這裡嗎？一樣的，我連登入都登不進去了，更別提申訴。然後跟他們說已經申訴過卻還是被停用，都回「那這就是系統的最終判決了」。

　　死心了，簡單來說就是他們沒辦法處理，但共通點就是客服都會在客服單末丟社群守則的連結給我參考。有些客服有嘗試在他們的系統幫我往上申訴，卻發生錯誤，顯示要用戶自己提交申訴，問題是我都登不進去了要怎麼申訴？反正就是從頭到尾一直在鬼打牆。

　　也沒辦法單純解封 Facebook 或 Instagram，因為社群守則有寫，如果帳號管理中心的其中一個帳號違反了規則，會連帶其他帳號被停用。表面上是方便用戶管理帳號的功能，實際卻是方便 Meta 一鍋端。

　　客服也有提供一些表單讓我填寫，一瞬間看到了希望，包括：

　　但不是沒人回，就是說這已經是系統的最終決定了，完全沒有任何效果。

4-2、寄實體信

　　還有一個方法是寄實體信到 Meta 的總部，但是不知道他們會不會看以及會不會處理，一切都是未知數。眼下也只剩這個方法，反正就死馬當活馬醫吧，能做的都做了，還是救不回來的話就沒招了。

　　信的內容大概就是提自己的帳號被系統錯誤停用等等的，然後信末附上 Facebook 連結還有 Instagram / Threads 的使用者帳號，用中文寫完之後丟給 AI 請他幫你翻譯成英文就好了，我寫的是這樣：

信件內容

Dear Meta Legal / Trust & Safety Team,

I am writing to you today as a dedicated and long-standing user of Meta’s platforms. Over the years, Facebook and Instagram have been integral parts of my daily life, housing my most precious memories, personal connections, and professional networks. It is because of my deep appreciation for your platforms that I am writing to express my profound frustration and devastation regarding the sudden, unjustifiable deactivation of my entire Meta presence.

Recently, my Threads account was disabled under the false premise that I am under 13 years of age. This initial action triggered a catastrophic, automated cascading effect, resulting in the immediate suspension of my connected Facebook and Instagram accounts as well.

I strongly suspect that this is a critical failure of your automated AI moderation systems. I am a legal adult residing in Taiwan, well above the age of 13, and I have consistently adhered to your Community Standards. It is deeply unsettling that years of digital identity and human connections can be instantly erased by a flawed algorithm without any human oversight.

To be perfectly clear: I am not writing to blindly demand an immediate unban. Instead, I am firmly requesting a thorough, manual review by a real human being. If I have genuinely violated a specific Community Standard, I am fully prepared to accept the consequences. However, I absolutely refuse to accept the permanent loss of my accounts due to a machine error and a falsely triggered age restriction. It is only fair that my case is evaluated by human eyes.

I trust that Meta values its global users enough to ensure fairness, accuracy, and accountability in its moderation processes. I implore you to look at the undeniable proof of my age and identity enclosed with this letter, correct this automated mistake, and restore my accounts.
Thank you for your time, attention, and prompt action regarding this critical matter.

Sincerely,
(簽名)

(姓名)
(地址)
(電子郵件)
(電話)

　　寫完之後印出來，釘一起，就拿去郵局寄國際快捷了（EMS）。這封信要花 NT$850，超級貴，但好處是能知道對方有沒有簽收。

　　順帶一提，我是 7/14 寄的，結果到現在（8/2）都還沒寄到，看追蹤狀況是卡在海關，還不知道要卡多久。

4-3、覆議

　　有人在公共政策網路參與平台上發起了一項名為「推動跨境數位平台設立臺灣實體據點法定代理人與常駐真人客服申訴機制」的聯署，剛好趁這波大停權潮，讓政府看到並回應這個問題，不然又要等下次風波，也就是不知道什麼時候才會再被拿出來討論了。

五、創新帳號

　　這可能不是一個好選擇，因為這樣算是規避停權的行為，通常創了沒多久之後一樣會被封掉，且我又是同裝置、同 IP。但是學校社團需要我的 Facebook 聯絡資訊，總不可能一直麻煩副社長一直幫我處理吧？於是在 8/1 創了一個新的帳號，來看看能撐多久。

　　而且帳號被封的這段期間正好是學校的資工營，大家都在互相追蹤，我也好想加大家唉居喔😭。

　　演算法非常恐怖，在我沒有授予讀取聯絡人的權限下，跳出的追蹤建議竟然大部分都是之前那批追蹤名單，看來數位足跡還是藏不住，感覺帳號很快就要沒了。

六、等待

　　目前看下來，能做的都已經做了，但帳號能不能回來的決定權不在我手上，所以也只能靜靜等待。

　　沒事做的時候還是會下意識打開 Instagram，但開起來才突然想到帳號已經被停用了，變成會有一種無聊的時候不知道要做什麼事的感覺。

　　於是這段時間轉戰了 Twitter，打開後發現我的 Twitter 帳號也被限制了，到底什麼鬼。於是也重辦了一個新帳號，愛馬斯克。

　　等吧，看哪天系統大發慈悲給我另一次申訴機會，然後解封我的帳號吧。

Loading...